CONDICIONES DE COMPRA

 1.    Datos identificativos

El portal http://www.benitohidalgo.com/ es una web perteneciente a BENITO HIDALGO RAMÍREZ con NIF 39024955G con domicilio social en Avd. Matadepera, 122 08207 Sabadell (Barcelona).


2.    Titularidad y prestador del servicio 

BENITO HIDALGO RAMÍREZ en su condición de titular de la presente página web y prestador de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), pone a disposición de los usuarios la siguiente información general: 

BENITO HIDALGO RAMÍREZ se dedica a la venta al por menor y on-line de joyería y  relojería.


3.    Ámbito de aplicación 

BENITO HIDALGO RAMÍREZ es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso y compra del presente sitio web.
 

Al registrarte en http://www.benitohidalgo.com o al utilizar nuestro sitio web o cualquier otra información proporcionada como parte de los servicios de BENITO HIDALGO RAMÍREZ aceptas y te suscribes de manera vinculante a las condiciones de uso de http://www.benitohidalgo.com la cual se incorpora por referencia a las presentes Condiciones de uso.
 

BENITO HIDALGO RAMÍREZ se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.


4.    Condiciones generales de contratación: Contrato de usuario

El contrato de BENITO HIDALGO RAMÍREZ con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Asimismo, se advierte a los clientes que los productos expuestos en la página web http://www.benitohidalgo.com/ son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.

BENITO HIDALGO RAMÍREZ facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.


5.    Pedidos y compras

El servicio de compra on-line a través de http://www.benitohidalgo.com/ regulado en las presentes condiciones especiales, permite la compra de productos con las siguientes indicaciones:

  • Mayores de 18 años.
  • Desde España peninsular y Portugal, Islas Baleares e Islas Canarias.
  • BENITO HIDALGO RAMÍREZ se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.
  • BENITO HIDALGO RAMÍREZ se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en esta web http://www.benitohidalgo.com/   

Procedimiento de contratación y registro:
Antes de la contratación, el usuario tendrá a su disposición en la web http://www.benitohidalgo.com/ la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos.

El procedimiento de compra on-line consta de varias fases:
1ª Fase: Rellenar el formulario de datos personales e identificativos por parte del cliente.
2ª Fase: Escoger los productos de compra por parte del usuario. 
3ª Fase: Pago, donde constarán todos los importes a cobrar, incluidos los portes.
4ª Fase: Confirmación de todos los datos por parte del cliente.
5ª Fase: Envío de los productos elegidos por el usuario, que corresponde al vendedor.

BENITO HIDALGO RAMÍREZ archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato.

El cliente para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a:

BENITO HIDALGO RAMÍREZ por correo electrónico a info@benitohidalgo.com o bien, mediante un escrito dirigido a BENITO HIDALGO RAMÍREZ, Avd. Matadepera 122, (08207 Sabadell, Barcelona), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos  que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra, incluidos la entrega del producto y el pago del precio:

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario.

Los gastos de envío son los siguientes:

  • En el ámbito nacional para España Peninsular, Portugal, Islas Baleares e Islas Canarias son gratuitos.
  • En los envíos al extranjero, para las compras por importe superior a 200€ serán gratuitos. En las cuantías inferiores el importe de los portes vendrá determinado en la factura de cada compra dependiendo del precio de la mercancía.

La empresa de transporte contratada por BENITO HIDALGO RAMÍREZ para realizar los envíos de las mercancías es MRW (http://www.mrw.es/).                                                                                                      

BENITO HIDALGO RAMÍREZ no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y, sin perjuicio, de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el Usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, BENITO HIDALGO RAMÍREZ se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

Condiciones para que se produzca la devolución del producto

      1. Si el usuario quisiera devolver una compra, sin que exista culpa o negligencia del vendedor, deberá hacerlo con los precintos de seguridad y envoltorios correspondientes en los que fueron enviados. De lo contrario no se admitirá la devolución.
      2. Si el cliente quisiera proceder a la devolución voluntaria, sin que existan roturas de la mercancía, ni mal funcionamiento de las piezas compradas, tendrá que abonar los portes de envío además de indicar los motivos de la devolución.
      3. En cualquier caso, para realizar la devolución de los productos comprados, siempre deberán realizarse con los precintos de garantía y de seguridad sin desprecintar, y los envoltorios en los que fueron recepcionados. Además de cumplir los plazos establecidos en la normativa actual.
      4. En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a info@benitohidalgo.com
        • Nombre y apellidos del titular de la factura.
        • Número de referencia del pedido.
        • La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra, ya sea una persona física o jurídica (representante legal).
        • Sólo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online del presente portal.
        • Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán acompañarse los cierres de garantía y embalajes correspondientes sin desprecintar.
        • Que el uso de la mercancía no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento de la misma.
        • Deberán adjuntarse la garantía del producto y los manuales correspondientes, en su caso.
        • Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.
      5. Si faltasen algunos de los documentos especificados, y/o no se realizase por la persona correspondiente, BENITO HIDALGO RAMÍREZ no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.
      6. Si por el contrario, BENITO HIDALGO RAMÍREZ acepta la devolución se reembolsarán los importes pagados por el cliente, una vez éste haya recibido la mercancía y la haya examinado habiendo comprobado cada uno de los extremaos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra.
        • Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.
      7. No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida (como las alianzas de boda, anillos y en relojes ajustados a la medida…)

Para el proceso de pago, BENITO HIDALGO RAMÍREZ utiliza el medio de pago de TPV VIRTUAL el servicio de pasarela de pago de la entidad financiera “la Caixa”. Dicho medio de pago funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado, y BENITO HIDALGO RAMÍREZ confirmará la compra, por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes. Para ello se remitirá un correo electrónico al cliente confirmando la compra 24h después de ejecutada la misma.


6.    Ejercicio del derecho de Desistimiento

El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales contados a partir de:
En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.

Si lo ejercitase, el consumidor deberá devolver los bienes al vendedor, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario.
El consumidor soportará los costes directos de devolución de los bienes, tal como se especifican en el apartado 4 de pedidos y compras.

Excepto que las partes hayan pactado otros términos más amplios, el vendedor, deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.


7.    Servicios de atención al cliente

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil), BENITO HIDALGO RAMÍREZ pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:
BENITO HIDALGO RAMÍREZ mediante correo electrónico a info@benitohidalgo.com o bien, mediante un escrito dirigido a BENITO HIDALGO RAMÍREZ Avd. Matadepera, 122 08207 Sabadell (Barcelona), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.